ИТ услуги по техподдержке

1. Техподдержка пользователей
   Атриум Групп предоставляет услуги по организации системы технической поддержки пользователей в сфере ИТ для передачи на аутсорсинг. Мы можем организовать Service Desk для поддержки пользователей вашей организации, осуществлять поддержку пользователей по телефону горячей линии, e-mail, мессенджерам, форумах, чатам, приложениям. Мы осуществляем мониторинг техподдержки пользователей, предоставляем отчет клиентам, постоянно работаем над улучшением процессов оказания ИТ-сервиса.
2. Сопровождение ИТ-систем и приложений

   Мы оказываем техническую поддержку разработанных информационных систем и приложений в течение гарантийного периода бесплатно, по окончанию гарантийного периода мы предлагаем клиентам заключить договоры на техническую поддержку. Объем работ, условия, уровень обслуживания технической поддержки обязательно обозначаются в договоре.

   Для облегчения процесса внедрения ИТ-систем и приложений, а также для последующего обучения новых сотрудников мы всегда готовим подробные дружелюбные инструкции для пользователей, которые включаются в систему помощи приложения. Также мы обязательно готовим обучающие видеоролики по работе с приложениями и ИТ-системами для всех групп пользователей.
3. Системное администрирование
   Мы предлагаем корпоративное системное администрирование компьютерной техники, сетевого, серверного оборудования. Заботу об ИТ-инфраструктуре вы можете передать на аутсорсинг опытным системным администраторам и инженерам Атриум Групп.
4. ИТ-аутсорсинг
   Мы оказываем техподдержку пользователей, сервисное обслуживание ИТ-инфраструктуры организаций. Передача функций внутреннего ИТ-департамента на аутсорсинг позволит компаниям существенно экономить бюджет на ИТ, получать качественные услуги разных профильных ИТ-специалистов, решать сложные проблемы в ИТ быстро и эффективно. Доверьте организацию ИТ-сервиса профессионалам.